제1조 (목적)
이 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 ‘윙크’ 서비스에서 개인정보를 어떤 항목으로
수집·이용·보관·보호하는지, 이용자의 권리 및 행사 방법을 규정합니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
회원가입/사업자 인증 시
이름(또는 상호명), 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 매장명, 매장 주소, 사업자등록번호(사업자 회원의 경우 필수)
서비스 이용 시
신청곡/재생목록 데이터(콘텐츠 자체가 아닌 식별정보·메타데이터 포함), 접속 로그, 이용기록, 결제 정보(결제내역 등 결제대행사로부터 제공되는
범위), IP 주소, 기기 정보
고객센터 이용 시
문의 내용, 첨부 파일, 상담 기록(이메일/채팅 내역 등)
제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
- 서비스 제공 및 운영(신청곡 접수·목록화·재생 관리)
- 회원 식별·인증 및 계정/매장 관리
- 요금 결제 및 환불 처리, 세금계산서/현금영수증 등 거래 증빙 및 세무상 의무 이행
- 고객 문의·불만 처리 및 공지사항 전달
- 서비스 개선 및 신규 기능 개발, 보안·부정이용 방지
- 법령 준수 및 분쟁 대응(증빙 보관 포함)
제4조 (보관 기간)
원칙적으로 개인정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
다만 다음 정보는 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 거래·결제 관련 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법 등)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년(전자상거래법 등)
- 부정 이용 방지 및 분쟁 대응: 탈퇴 후 최대 30일간 최소 정보(이메일, 상호명, 사업자등록번호 일부 마스킹 등) 보관 가능
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 요구되는 경우
- 결제·정산 및 세무 처리에 필요한 범위 내에서 결제대행사, 전자세금계산서 발행 대행사(또는 회계/세무 대행사) 등에 제공이 필요한 경우
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.
- 결제 처리: PG사(예: 페이플, 포트원 등)
- 전자세금계산서/회계 처리: 세무·회계 대행사 또는 전자세금계산서 발행 서비스
- 데이터 보관 및 시스템 운영: Firebase(Google Cloud), Amazon Web Services(AWS)
- 고객 상담 시스템 운영: 채팅 상담·문의 처리 툴 운영사
※ 위탁처가 구체화/변경될 경우 서비스 내 공지 또는 개별 통지로 안내합니다.
제7조 (국외 이전(해외 보관) 가능성)
회사는 클라우드 인프라(Firebase 등)를 이용함에 따라 개인정보가 해외(예: 미국 등) 데이터센터에 저장·처리될 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따른 보호조치를 적용하고, 이용자는 이에
동의합니다.
제8조 (이용자의 권리 및 행사 방법)
이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
권리 행사는 이메일 또는 고객센터를 통해 가능하며, 회사는 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
법령상 보관
의무가 있는 정보 등은 즉시 삭제가 제한될 수 있으며, 이 경우 사유를 안내합니다.
제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
파기 사유 발생 시 내부 검토 후 지체 없이 파기합니다.
전자 파일은 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 파쇄 또는 소각합니다.
제10조 (쿠키의 사용)
회사는 서비스 품질 향상 및 사용자 경험 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
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제11조 (개인정보 보호책임자)
이름: Henry Kim
이메일: admin@guana.io
제12조 (개인정보처리방침 변경)
회사는 법령·정책 변경 또는 서비스 개선을 위해 본 방침을 개정할 수 있습니다.
변경 사항은 최소 7일 전 공지하며, 중요한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
